Domande Frequenti

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative dalla spedizione.

La spedizione è gratuita?

Sì. Offriamo la spedizione express gratuita per tutti gli ordini superiori a €200.

Posso effettuare un reso?

Certamente. È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto venga restituito nelle condizioni originali.

Come posso richiedere un reso?

Per avviare una procedura di reso è sufficiente contattare il nostro servizio clienti. Ti guideremo passo dopo passo durante l'intero processo.

I pagamenti sono sicuri?

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi certificati e protetti. Accettiamo le principali carte di credito, PayPal, Apple Pay e Google Pay.

Come posso contattare l'assistenza?

Il nostro team è disponibile tramite e-mail o WhatsApp per assisterti prima e dopo l'acquisto.

I prodotti vengono consegnati con confezione regalo?

Sì. Ogni ordine viene preparato con il packaging esclusivo Petrafenda, pensato per offrire un'esperienza di acquisto raffinata fin dal primo momento.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine verrà spedito riceverai una e-mail contenente il numero di tracciamento e tutti i dettagli della spedizione.

I prodotti sono coperti da garanzia?

Sì. Ogni creazione Petrafenda è realizzata secondo elevati standard qualitativi. Per qualsiasi necessità il nostro servizio clienti sarà a tua disposizione.